Refund policy

POLITICAS DE CAMBIO DE ENSUEÑO BOUTIQUE

Ropa

• Las piezas de color blanco NO tienen cambio, a menos que presenten defecto de fábrica.

• Luego de haber realizado un pedido, no se cancela. Solo se puede cambiar por otro artículo.

• Desde que el paquete aparece como entregado, el cliente tiene hasta 2 días para comunicarse por:

• Una vez llegue el paquete devuelto:

  • Se otorga crédito en tienda utilizable por 1 mes.

  • La pieza será inspeccionada.

  • Si la ropa llega manchada o usada, NO se realizará el cambio y el cliente deberá pagar el envío nuevamente.

• Los cambios se procesan dentro de los 7 días laborables, si son aplicables.

• Toda orden con descuento o del área Sale NO cualifica para cambio ni devolución.

• Trajes de baño y todo tipo de calzado NO tienen cambio NI devolución.

• Ensueño Boutique NO se hace responsable de daños ocasionados por USPS. El cliente debe realizar cualquier reclamación directamente con la compañía de envío.

Joyería

• La joyería NO tiene cambios.

• NO se realizan devoluciones, excepto por defecto de fábrica.

• El cliente dispone de 7 días calendario desde que el paquete aparece como entregado para notificar cualquier defecto.

• La pieza debe estar:

  • Sin uso

  • En su empaque original

  • En las mismas condiciones en que fue recibida

• No se aceptan reclamaciones por:

  • Mal uso

  • Contacto con agua o químicos

  • Perfumes o cremas

• Para solicitar evaluación debe comunicarse por:

• Debe incluir:

  • Número de orden

  • Fotos claras de la pieza

• Si la reclamación es aprobada:

  • Se reemplazará la pieza (si hay disponibilidad) o

  • Se otorgará crédito en tienda

• NO se realizan reembolsos en efectivo.